日期：2016-5-4（原创文章,禁止转载）
建行济宁兖州支行 郭永胜：爱洒大堂情意真
兖州龙桥路分理处的留言簿上写满了客户的留言，其中有位客户留下了这样一句话：大堂的服务真好，给人到家的感觉!这是对我处大堂经理邱璇的赞扬，也是对她全身心奉献大堂辛勤工作的见证。
当我们问邱璇，怎样做好大堂工作，分享一下工作经验时她说：新的岗位对我来说又是一个新的开始，新的挑战，在这个几十平方米的空间里我可以跟客户进行更亲密的接触，能够及时的了解客户的需求和想法，留言簿上他们的每一句话都是对我最大的鼓励，促进我以后的工作，在这里我可以营造一片属于自己也属于客户的天地。
我想她的成绩的取得是在于她细心的付出，把客户当作自己的亲人和朋友，时时处处替客户着想，总能得到客户的认可和信赖。一天下午停止营业的时候，邱璇从填单台的旁边捡到一个钱包。钱包内有现金和一张医保卡两张银行卡，其中有一张还是建行的借记卡。显然这是客户遗忘的物品。考虑到医保卡对失主的重要性邱璇立刻通过银行卡查询客户信息，以尽快联系到失主。遗憾的是，客户资料里联系、地址均为空白。同时丢失的还有一张招商银行的信用卡，抱着试试看的想法邱璇打通了卡片背面的信用卡中心，取得了客户的联系方式，终于与失主联系上了。客户在取回失而复得的钱包后，悄悄地将一束鲜花放在了邱璇工作的大堂经理台上，并在意见簿便笺上写着一行字：感谢您的善良与智慧，祝好人一生平安。在邱璇的日常工作中，这只是大海中的浪花一朵，我相信，我们建设银行还有无数个像邱璇一样的大堂经理在默默无闻的付出奉献，能够让客户感到亲切温暖 信赖然后选择建行，期待我们建行的明天更美!
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[：曲峥]
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